🌍
Открытый
·
ID 70839421291238
ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
Государственный
Бизнес и финансы
Вы владелец этого канала? Начните продавать рекламу уже сейчас вместе с pomogach.io
Государственный
Бизнес и финансы
Подписчики
2'087
Вовлеченность (ER)
35 %
Вы владелец этого канала? Начните продавать рекламу уже сейчас вместе с pomogach.io
+ 24 ч
0
+ 7 дн
-1
+ 30 дн
+106
Подписчики
2'087
За 24 часа
0
За неделю
-1
За месяц
+106
Вовлеченность (ER)
35 %
История канала
загрузка…
Смотреть
Динамика подписчиков
Подписчики
Охват (Просм. поста)
Охват (Просм. 24ч)
Интенсивность публикаций
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Меньше
Больше
Метрики публикаций
Публикации
0
за день
4
за неделю
17
за месяц
Репосты
0
за день
0
за неделю
1
за месяц
Просмотры на пост
772
за день
759
за неделю
1059
за месяц
Данные за последний месяц
Кто рекламировал
1 / 1
Упоминаний
Всего
11
MAX
2
TG
9
Каналов
Всего
3
MAX
2
TG
1
Название, ссылка или ID канала…
ℹ️
| Канал | Публикаций | Подписчиков | Последний пост |
|---|---|---|---|
|
Минцифры Ростовской обла…
[max]
|
1 | 599 | 08.07.26 |
ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
[telegram]
|
9 | 8074 | 08.07.26 |
|
МФЦ Ростовской области
[max]
|
1 | 1460 | 25.03.26 |
Кого рекламировал
1 / 1
Упоминаний
Всего
13
MAX
13
TG
—
Каналов
Всего
2
MAX
2
TG
—
Название, ссылка или ID канала…
ℹ️
| Канал | Публикаций | Подписчиков | Последний пост |
|---|---|---|---|
|
ВШГУ Президентской акаде…
[max]
|
12 | 1232 | 10.07.26 |
|
ЦУР Official
[max]
|
1 | 1356 | 20.05.26 |
Эффективность последних рекламных размещений
1 / 1
Загрузка данных...
| Размещенный пост | Текст публиакции | Рекламирующий канал | Просмотры | Просмотры 24 ч | Прирост подписчиков |
|---|
Загрузка данных...
| Размещенный пост | Текст публикации | Рекламируемый канал | Просмотры | Просмотры 24 ч | Прирост подписчиков |
|---|
Динамика просмотров публикаций по часам
1 / 1
| Дата и время публикации | Текст публикации | Рекламируемый канал | Динамика просмотров | Всего просмотров |
|---|---|---|---|---|
| 2026-07-10 09:00:14 | Поддержка ветеранов СВО через наставничество Возвращение участников СВО к мирной жизни после выполнения боевых задач — масштабная государственная задача. Сегодня Россия выстраивает мощную систему поддержки для участников специальной военной операции, и важным инструментом здесь становится институт наставничества. Об этом рассказала Маргарита Гочарова, директор центра карьерного сопровождения Института ВШГУ на новой образовательной программе для кадровых служб ведомств. Общество с уважением относится к защитникам Отечества. Согласно данным ВЦИОМ (январь 2026 года): ✔️ 56% россиян готовы видеть ветерана СВО своим коллегой по работе; ✔️ Участники спецоперации занимают почетное второе место в рейтинге «героев года» в стране: 6 из 10 опрошенных ставят их сразу после Президента; ✔️ 63% работодателей отмечают, что дисциплина, стрессоустойчивость и управленческие навыки ветеранов станут ценным приобретением для любого коллектива. Наставничество призвано кратно увеличить этот показатель, помогая преодолеть психологическую дезадаптацию и разрыв между военными и гражданскими квалификациями. Наставник выступает переводчиком с языка военных компетенций на язык гражданских профессий. Он помогает ветерану пройти путь от первого интервью до полноценной интеграции в корпоративную культуру, снимая риски разочарования и профессионального выгорания. В основе взаимодействия лежат три принципа: партнерство, фокус на конкретный результат и личная инициатива. Форматы работы гибки: от индивидуального сопровождения «равный равному», когда ментором выступает такой же ветеран, до долгосрочного стратегического трекинга под руководством гражданского госслужащего. Регулярные встречи, составление индивидуальных планов развития на 3, 6 и 12 месяцев и совместная работа над реальными задачами позволяют участнику СВО быстро обрести уверенность в новой роли. 🇷🇺 Наставничество — это короткий путь от боевого братства к профессиональному сообществу. Вместе мы пишем новую главу их истории — уже в мирной жизни. Подписаться на канал. Поддержка ветера… |
|
|
772 |
| 2026-07-08 09:00:11 | 👥 Гибкое профилирование: государство научилось подбирать услуги под человека Гибкое профилирование — технология, которая легла в основу комплексного запроса, описанного нами на примере Ростовской области 👉🏼 в новом материале базы знаний👈🏼. Речь о кардинальном переходе от предоставления отдельных сервисов к целостному решению жизненной ситуации конкретного человека. Вместо того чтобы заставлять заявителя продираться сквозь сотни нормативных актов, МФЦ используют интерактивного помощника. Система с помощью чек-боксов позволяет мгновенно определить профиль клиента (например, участник СВО, многодетная мать, ветеран труда) и формирует индивидуальный перечень положенных ему льгот. При этом учитываются все нюансы: для участников СВО, например, выявлено до 17 различных типов заявителей и 22 сферы поддержки! И далее на основании алгоритма, состоящего всего из 24 вопросов, формируется единое заявление на получение сразу 31 меры поддержки. Технологический стек современного профилирования: • Сектор пользовательского сопровождения: помогает оформить документы тем, у кого нет компьютера или навыков работы с «Госуслугами». • ИИ-чат-боты: экономят время, не нужно самому щелкать кнопки, достаточно закинуть в бот голосовое сообщение и он сразу подберет список услуг. Технология: аудиоэнкодер (Whisper) распознает голосовой запрос и преобразует его в текст, большая языковая модель (LLM) анализирует жизненную ситуацию, сопоставляет с базой данных и генерирует готовый список доступных льгот, уникальный для данного заявителя, в формате .pdf. Его можно распечатать или же сразу с ним работать онлайн: в файл вшиты гиперссылки на каждую электронную услугу и сервис. Достаточно нажать на название услуги и сразу попадешь на нужный ресурс. • Автоматический документооборот: скан-копия документа попадает сразу во все необходимые электронные дела, исключая ручное дублирование. Главные уроки проекта для успешной цифровой трансформации: 🖊 Инициатива не наказуема: никто сверху не скажет как правильно — некоторые бизнес-процессы придется создавать с нуля; 🖊 100% электронный документооборот: Бумажные копии — это якорь, который тормозит все процессы. 🖊 Устранение правовых барьеров: Пересмотр региональной «нормативки» и административных регламентов, часто требующих личного присутствия граждан. 🖊 Обучение персонала: Сотрудник МФЦ теперь становится оператором сложного алгоритма, проводящим глубокую консультацию. А органы власти получают сформированные МФЦ пакеты документов в новом формате: комплексный запрос, подписанный заявителем, и стандартное заявление на услугу, но подписанное работником МФЦ, а не заявителем. Чтобы не было отказов, работников органов власти тоже нужно обучать. Сегодня человек тратит на подбор услуг и подачу единого заявления всего около 40 минут. Он получает полную картину своих прав, видит выгоду от каждой меры и может самостоятельно выбрать приоритетность их оформления. А когда-нибудь у всех нас будет всего одна #ЖС, которая так и будет называться: «Я живу». Согласны? Подписаться на канал 👥 Гибкое профили… | — |
|
787 |
| 2026-07-06 09:00:15 | — |
|
923 | |
| 2026-07-06 09:00:14 | От разрозненных проектов к единому центру: в Новгородской области появилось Министерство проектного и бережливого управления На прошлой неделе в Новгородской области начало свою работу Министерство проектного и бережливого управления. Об этом рассказала на вебинаре Оксана Белокрылова, заместитель Губернатора Новгородской области. Слияние проектной деятельности, бережливого производства, сервис-дизайна и клиентоцентричности стало логичным результатом многолетней эволюции всей системы различных проектов региона. Под зонтик новой структуры переходят все ключевые инициативы: национальные проекты, совместный проект с ГК «РОСАТОМ» — «Эффективный регион», сотрудничество с Агентством стратегических инициатив и флагманский проект «Государство для людей». Опыт Новгородской области показывает, что эффективная работа строится на трех китах: 1️⃣ Проектное управление как фундамент. Регион участвует в реализации 11 национальных проектов, в том числе реализует 44 региональных проекта. Проектный офис здесь воспринимается губернатором Александром Дроновым как структура, которая переводит любую неопределенность в четкий план со сроками, бюджетами и ответственными. 2️⃣ Клиентоцентричность как философия. Фокус сместился с внутренних процедур на конечный результат для гражданина. Сейчас в работе находится 20 услуг подведомственных учреждений, 42 муниципальные услуги и 22 жизненные ситуации (включая федеральный пилот «Многодетная семья»). Главный вопрос любого проекта теперь звучит так: «Что конкретно получит житель?». 3️⃣ Мотивация команд. Чтобы система работала, люди должны хотеть изменений. В правительстве создана единая кадровая служба и институт наставничества. Для проектных команд введен конкурс с призовым фондом в 2 млн руб, где премируются именно коллективные результаты министерств, муниципалитетов и подведомственных организаций. Кроме того, работает «Фабрика процессов», где принципы бережливого управления изучили уже более 400 сотрудников. Подробнее об этом интересном управленческом опыте можно почитать в презентации и послушать в аудиокомментарии Оксаны Белокрыловой 👇🏼. Подписаться на канал. От разрозненных … | — |
|
839 |
| 2026-07-03 09:00:07 | Пока в Петербурге шла наша образовательная программа, посвященная улучшению государственных сервисов, в музее Фаберже открылась потрясающая выставка братьев Маковских. На программе мы обсуждали, как сделать государственные услуги человечными и понятными, как перестать думать только о процессах и регламентах и начать видеть живых людей. А братья Маковские уже век назад нарисовали десятки жизненных ситуаций, которые знакомы каждому. 🖼 Произведение «Получение пенсии» показывает одну из самых распространенных #ЖС, как и «В приемной у доктора». 🖼 «Канцелярия 1840х годов» — почти современный МФЦ, только без электронной очереди. 🖼 Картина «Крах банка» — это про страх потерять деньги и уверенность в завтрашнем дне, а еще про «Государство для бизнеса». 🖼 А вот «Купающиеся мальчики» — прекрасная жизненная ситуация «организация детского летнего досуга». Стоишь перед полотнами и думаешь: художники увидели главное — чувства людей. Их надежды, страхи, переживания. Может, это и есть профессиональная деформация. Только культурная и очень красивая. 💙 Выставку советуем посетить всем, кто занимается сервисами и государственным управлением. И, если вы занимаетесь сервисами, клиентским опытом или государственными услугами — есть риск увидеть чуть больше, чем просто картины. Благодарим за пост нашего эксперта по работе с командами Елену Казакову. #клиентоцентричность Подписаться на канал Пока в Петербург… |
|
|
1008 |
Похожие каналы
Год
Месяц
Неделя
Загрузка данных...
| Время | Контент | Подписчиков | Кто ссылался | Просмотры 48ч | Просмотры 24ч |
|---|