| Канал | Публикаций | Подписчиков | Последний пост |
|---|---|---|---|
Дмитрий Норка | Доверие …
[telegram]
|
2 | 6224 | 10.05.26 |
Нет данных о рекламе
Загрузка данных...
| Размещенный пост | Текст публиакции | Рекламирующий канал | Просмотры | Просмотры 24 ч | Прирост подписчиков |
|---|
Загрузка данных...
| Размещенный пост | Текст публикации | Рекламируемый канал | Просмотры | Просмотры 24 ч | Прирост подписчиков |
|---|
| Дата и время публикации | Текст публикации | Рекламируемый канал | Динамика просмотров | Всего просмотров |
|---|---|---|---|---|
| 2026-06-26 09:20:22 | Как строится доверие в бизнесе Исследование показывает: доверие не возникает сразу. Сначала оно живет в опыте оценивающего, затем проверяется поступками и отношениями В бизнесе принято считать, что доверие зависит от того, кому доверяют. Если руководитель честный, сильный и профессиональный — команда должна ему доверять. Если продавец хорошо знает продукт и выполняет обещания — клиент должен доверять. Если компания известна на рынке — партнеры должны воспринимать ее как надежную. Но доверие устроено сложнее. В исследовании Stephen L. Jones и Priti Pradhan Shah, опубликованном в Journal of Applied Psychology, доверие рассматривается не как статичное качество человека, а как динамический процесс. Авторы задают простой, но редкий для управленческой практики вопрос: где находится источник доверия? В том, кто доверяет? В том, кому доверяют? Или в самих отношениях между ними? Читать полностью на РБК Компании https://companies.rbc.ru/news/hna9lSzKbG/kak-stroitsya-doverie-v-biznese/ Как строится дов… | — |
|
110 |
| 2026-06-24 09:32:16 | Решение, которое удешевляет людей Руководитель принимает решение. Оно логичное. Рациональное. Экономически обоснованное. Но после этого решения что-то меняется в команде. Люди становятся тише. Холоднее. Формальнее. Руководитель не понимает: решение же правильное. Почему такая реакция? А дело не в логике решения. А в том, что оно транслирует. Оно говорит команде: вы — расходный материал. Вы дешевле, чем мы думали. Как выглядят такие решения Компания срезает бюджет на обучение. «Сейчас не время. Потом вернём». Формально логично. Кризис. Экономим. Но люди слышат: в вас не будут инвестировать. Вы не стоите этих денег. Или другой пример. Убирают корпоративный психолога или ДМС. «Оптимизируем расходы». Формально правильно. Бюджет урезан. Но люди слышат: ваше здоровье — это ваша проблема. Не наша. Ещё пример. Замораживают зарплаты. «Рынок сложный. Нужно потерпеть». При этом бизнес растёт. Собственники зарабатывают. Люди видят: они растут. Мы — нет. Значит, мы не так важны. Почему эти решения так больно бьют Потому что они говорят не о деньгах. Они говорят о ценности. Когда компания инвестирует в людей — она говорит: вы важны. Вы наш актив. Когда компания первым делом режет людей — она говорит: вы — статья расходов. И не важно, какие слова на корпоративе. Важны решения в трудный момент. Кого сократили первыми — людей или бонусы топов? Что убрали раньше — корпоратив для сотрудников или представительские расходы? Где экономим — на обучении команды или на консультантах для руководства? Вот это и показывает настоящее отношение. Особенно токсично Когда одновременно говорят «люди — главная ценность» и принимают решения, которые это опровергают. На собрании: «Вы наш главный актив». Через неделю: «Мы убираем корпоративный спорт. Не можем себе позволить». При этом офис топ-менеджмента переделывают. Можем. Люди видят разрыв. И перестают верить словам. Что происходит с командой Они делают вывод: мы тут временно. Нас можно заменить. Мы дешёвые. И начинают относиться к компании так же. Не вкладываются. Делают минимум. Ищут альтернативы. Не из мести. Просто из логики: если компания не инвестирует в меня — зачем я буду инвестировать в неё? И начинается отток. Сначала тихий. Потом — массовый. Какие решения делают наоборот Те, которые показывают: люди не статья расходов. Люди — инвестиция. Компания в кризис режет всё. Но обучение оставляет. Или даже усиливает. Сообщение: вы нам важны. Мы вкладываемся в ваше развитие даже сейчас. Или когда бизнес растёт — первым делом пересматривают зарплаты. Не в последнюю очередь. Сообщение: растём вместе. Ваш вклад ценен. Или когда нужно экономить — сначала режут расходы топов. Потом — всех остальных. Сообщение: мы вместе. Руководство не отгораживается. Связь с продажами Управленческие решения → внутреннее доверие → внешние продажи. Сотрудник, которого удешевили, будет удешевлять клиента. Менеджер, которому показали «ты не стоишь этих денег», будет демпинговать. Потому что и продукт «не стоит». Команда, которая не чувствует ценности для компании, не создаст ценность для клиента. Потому что нельзя дать то, чего не получаешь. Что проверить Посмотрите на последние три сложных решения. Где вы экономили? На людях или на других статьях? Если первым делом режете людей — вы транслируете: люди дешёвые. Посмотрите на инвестиции. Куда вкладываете в первую очередь? В оборудование? Маркетинг? Консультантов? Или в развитие команды? Порядок инвестиций показывает приоритеты. Не слова на собрании. Спросите команду: компания инвестирует в вас? Если ответ неуверенный — они чувствуют себя удешевлёнными. И это нужно измерять. По трём контурам: к коллегам, к руководителю, к компании. Потому что решения говорят громче слов. Всегда. Барометр корпоративного доверия: https://testtrust.ru/ Книги о доверии, продажах и управлении: https://doverie.biz/book Корпоративные программы обучения: https://doverie.biz/training На чём ваша компания экономит в первую очередь — на людях или на других статьях? Что это говорит команде? Решение, которое… | — |
|
160 |
| 2026-06-17 10:56:12 | KPI убивают командную работу: почему цифры разъединяют Несколько лет назад я работал с крупной розничной сетью. Компания выглядела управляемой: у каждого подразделения были четкие KPI, регулярная отчетность, прозрачная система бонусов. Отдел закупок выполнял план по оборачиваемости. Отдел продаж — по выручке. Логистика — по срокам доставки. Маркетинг — по стоимости привлеченного клиента. Все выполняли показатели. Компания не росла. Когда мы начали разбираться, картина оказалась простой и неприятной. Отдел закупок минимизировал складские остатки — это давало хорошую оборачиваемость. Отдел продаж при этом регулярно сталкивался с отсутствием нужного товара — это убивало выручку. Логистика оптимизировала маршруты под свои сроки — клиент получал заказ тогда, когда было удобно логистике, а не тогда, когда ждал он. Маркетинг гнался за дешевым трафиком — приводил не тех клиентов, которые потом разочаровывались и уходили. Каждый отдел работал хорошо. Система в целом работала против клиента. Читать на РБК Компании https://companies.rbc.ru/news/O3mMa2WIjR/kpi-ubivayut-komandnuyu-rabotu-pochemu-tsifryi-razedinyayut/ KPI убивают кома… | — |
|
235 |
| 2026-06-16 09:59:20 | Стройка началась)) Стройка началась… | — |
|
254 |
Загрузка данных...
| Время | Контент | Подписчиков | Кто ссылался | Просмотры 48ч | Просмотры 24ч |
|---|